Suivi des envois : l'historique des communications du club et ce que chacun a reçu
Comment utiliser Suivi des envois dans Badgie pour voir tous les WhatsApp, e-mails et avis de l'app envoyés par le club, combien de destinataires les ont reçus, ce qui a échoué et comment réessayer.
7 min de lectureDébutantMis à jour le 2 octobre 2026
Réponse rapide
Suivi des envois est l'historique des communications de Badgie : chaque envoi du club (WhatsApp, e-mail et notifications de l'app), avec le nombre de destinataires atteints, la couverture et ce qui a échoué. Depuis le détail, vous voyez le résultat personne par personne et vous pouvez réessayer les échecs ou écrire à nouveau au même public.
C'est l'écran central du groupe Communications, qui réunit WhatsApp et App, Envoyer des e-mails, Info Badges, Suivi des envois et Modèles d'e-mail.
Dans ce guide
Où la trouver
- Panneau web : Communications → Suivi des envois.
- Ce qu'il comprend : les envois faits depuis WhatsApp et App, Envoyer des e-mails et les notifications d'Info Badges, y compris les envois planifiés et ceux qui sont en file d'attente.
- Agent IA : il peut consulter l'historique pour vous répondre.
Pas à pas
Parcourir la liste
- Ouvrez Communications → Suivi des envois. Le compteur indique combien d'envois il y a et l'étiquette En direct signale que la liste se met à jour toute seule.
- Utilisez les filtres Tous, Avec des problèmes, En file d'attente et Programmé, ou la recherche « Rechercher un envoi… ».
- Chaque ligne affiche le Statut, les Canaux utilisés, les Destinataires, Ont reçu, la Couverture, les Échecs et la Date.
Voir le détail d'un envoi
- Cliquez sur un envoi. En haut, vous verrez le verdict, par exemple « Envoyé aux 60 destinataires » ou « Parvenu à X destinataires sur Y ».
- Dans État de l'envoi, vous avez le résultat par canal et les ouvertures des liens.
- Dans Détail par destinataire, vous filtrez Tous, Avec échecs ou Non remis et vous voyez, personne par personne, le résultat : Remis, Lu, Échec, Sans app, Programmé, En file d'attente…
- Si quelque chose a échoué, le Diagnostic des échecs explique la cause (par exemple « N'a pas l'app installée » ou « Limite WhatsApp atteinte ») et vous pouvez Réessayer ou Réessayer tout ce qui a échoué.
- Avec Leur réécrire, vous ouvrez un nouvel envoi avec le même public déjà sélectionné.
Ce que voit la famille
La famille ne voit pas cet écran : elle reçoit le WhatsApp, l'e-mail ou la notification de l'app. Suivi des envois est le moyen de vérifier, depuis le club, que l'avis lui est bien parvenu.
Par sport
L'historique est commun à tous les sports. Si votre club a une Cantera de football, les convocations de match se gèrent dans leur propre module ; ici, vous voyez les avis généraux aux familles et aux élèves.
Avec l'agent IA
Demandez au Badgie Agentic des choses comme « Qu'avons-nous envoyé la semaine dernière ? » ou « Combien de familles ont reçu l'avis sur la piscine ? » : il consulte l'historique des envois et vous le résume. Les nouvelles tentatives et les renvois se font depuis cet écran.
Questions fréquentes
Que signifie « Couverture » ?
Le pourcentage de destinataires auxquels l'envoi est parvenu par au moins un canal.
Puis-je annuler un envoi planifié ?
Oui. Les envois planifiés apparaissent avec le filtre « Programmé » et, depuis leur détail, vous pouvez les annuler avant leur départ.
Une famille dit n'avoir rien reçu, que dois-je regarder ?
Ouvrez l'envoi, cherchez cette personne dans « Détail par destinataire » et regardez le résultat de chaque canal. Si c'est écrit « Sans app », renvoyez par WhatsApp ou e-mail.
Peut-on répéter un message ?
Oui : « Renvoyer » copie le titre, le message et les canaux, et « Leur réécrire » ouvre un nouveau message avec le même public.