Feedback et avis : demandez des évaluations aux familles et obtenez des avis Google
Comment demander un feedback aux familles dans Badgie par WhatsApp et e-mail, consulter les évaluations et commentaires par badge et par professeur, et orienter les meilleurs vers un avis Google.
7 min de lectureDébutantMis à jour le 2 octobre 2026
Réponse rapide
Dans Badgie, Marketing → Feedback sert à demander aux familles d'évaluer le club et ses professeurs (de 1 à 5 étoiles, avec un commentaire) et à voir toutes les réponses au même endroit. La demande part par WhatsApp et e-mail, généralement liée à un badge que l'élève a reçu.
Lorsque l'évaluation est de 4 étoiles ou plus et que le club a configuré son lien d'avis Google, la famille voit le bouton Laisser un avis sur Google : ainsi, les familles satisfaites deviennent des avis publics.
Dans ce guide
Où la trouver
- Panneau web : Marketing → Feedback (écran « Gestion de Feedback »), avec les onglets Résultats, Envoyer des retours et Statistiques et le bouton Demander un retour.
- Lien d'avis Google : Gestion → Paramètres → Informations générales, champ « Google review Link ».
- App du professeur : dans l'onglet des badges, un bouton permet de demander un feedback et de le partager par WhatsApp ; dans la fiche de l'élève, il voit le feedback reçu.
- Familles : elles répondent sur une page web de Badgie, sans rien installer.
Pas à pas
Demander un feedback
- Cliquez sur Demander un retour. La fenêtre « Envoyer le formulaire de feedback » s'ouvre et prévient : « La demande sera envoyée automatiquement par WhatsApp et e-mail ».
- Dans Sélectionner des élèves, choisissez des élèves ou utilisez Par Smart Tag.
- Si vous le souhaitez, liez un professeur pour que l'évaluation compte pour lui.
- Vérifiez les canaux (WhatsApp et E-mail) et envoyez.
Le demander par badge
- Ouvrez l'onglet Envoyer des retours : il liste les badges reçus par chaque élève avec leur statut (En attente ou Répondu).
- Pour ceux en attente, cliquez sur le bouton WhatsApp pour envoyer l'enquête ; ceux déjà envoyés apparaissent comme Envoyé.
Consulter les résultats
- En haut, vous avez Total Reviews, Note moyenne et celles de Ce mois-ci.
- Dans Résultats, vous voyez chaque réponse : élève, type, objet (le badge), note et commentaire. Filtrez par nom ou par Type.
- Statistiques affiche la note globale de l'école et la note mois par mois.
Ce que voit la famille
Elle reçoit un WhatsApp et un e-mail avec un lien vers une page de Badgie où elle note avec des étoiles (« Évaluez-nous »), laisse un commentaire et clique sur « Envoyer des commentaires ». Si elle donne 4 étoiles ou plus et que le club a un lien Google, le bouton « Laisser un avis sur Google » apparaît.
Par sport
C'est la même chose dans tous les sports. Comme le feedback est associé aux badges, il fonctionne particulièrement bien dans les écoles qui remettent souvent des badges : natation (niveaux et nages), tennis et padel (technique), arts martiaux (ceintures) ou ski (niveaux).
Avec l'agent IA
Aujourd'hui, le Badgie Agentic n'a pas d'action propre pour demander un feedback : la demande se fait depuis cet écran ou depuis l'app du professeur. En revanche, il peut vous aider à analyser les commentaires si vous le lui demandez.
Questions fréquentes
Le feedback est-il demandé automatiquement lors de la remise d'un badge ?
Non : il se demande manuellement, avec « Demander un retour » ou depuis l'onglet « Envoyer des retours » de chaque badge.
Comment obtenir des avis sur Google ?
Collez le lien d'avis de votre fiche Google dans Paramètres → Informations générales (champ « Google review Link »). Les familles qui donnent 4 ou 5 étoiles verront le bouton pour laisser l'avis.
Puis-je savoir quel professeur est le mieux évalué ?
Oui, si vous liez un professeur lorsque vous demandez le feedback, l'évaluation lui est associée.
Les familles ont-elles besoin de l'app pour répondre ?
Non, elles répondent depuis le lien dans le navigateur.