Envoyer un message par WhatsApp, app et e-mail aux élèves et aux familles

• Panneau web : menu latéral Communications → WhatsApp et App (l'écran s'intitule « Nouvelle notification »).
• Agent IA : le Badgie Agentic peut préparer des envois précis (par exemple, prévenir un professeur ou partager une Info Badge), toujours sous forme de proposition que la direction approuve.
• Ce que reçoit la famille : un WhatsApp, une notification dans l'app Badgie ou un e-mail, selon les canaux que vous choisissez.

1. À qui ?

1. Ouvrez Communications → WhatsApp et App.
2. Dans Élèves, cliquez sur Sélectionner des élèves pour les choisir un par un, ou sur Par Smart Tag pour ajouter d'un coup tous les élèves actifs d'une étiquette (par exemple « Équipe de compétition » ou « Nouveaux cette saison »).
3. Dans Parents et tuteurs, faites de même : ils reçoivent le message avec leurs propres coordonnées, et non celles de l'élève.
4. Dans Professeurs, vous pouvez ajouter l'équipe technique : elle reçoit exactement le même message.
5. Cliquez sur Continuer. S'il n'y a aucun destinataire, l'avis « Il manque quelque chose pour continuer » vous le rappelle.

2. Le message

1. Dans Par quel canal l'envoyez-vous ?, cochez un ou plusieurs canaux : WhatsApp (message texte court sur le mobile), E-mail (peut inclure un modèle avec mise en page) et App (avis sur le mobile avec un titre et une ligne ; il n'arrive qu'à ceux qui ont installé l'app).
2. Rédigez le texte. Le même texte voyage par tous les canaux ; dans « Réglages par canal », vous pouvez affiner chacun d'eux. Sur WhatsApp, le nombre de caractères est limité et les sauts de ligne ne sont pas acceptés.
3. Si vous le souhaitez, ajoutez une image (JPG ou PNG, 5 Mo max.) ou, uniquement pour l'e-mail, des fichiers PDF/JPG/PNG (jusqu'à 10 Mo par fichier et 15 Mo au total).
4. Avec Joignez quelque chose au message, vous pouvez inclure un lien : une Info Badge, un badge, un formulaire, un article de blog, un point de rendez-vous, l'inscription express, le feedback de l'école ou un lien externe.

3. Quand

1. Choisissez Envoyer maintenant (le message part dès que vous confirmez) ou Planifier (vous choisissez le jour et l'heure, jusqu'à 30 jours à l'avance).
2. Vérifiez l'aperçu et confirmez. Ensuite, vous pouvez suivre l'envoi dans Communications → Suivi des envois.

• WhatsApp : un message avec la salutation personnalisée (« Bonjour, prénom ! »), le nom du club et votre texte. Badgie choisit automatiquement le modèle WhatsApp adapté (texte seul, avec image, avec lien ou avec lien et image).
• Bouton pour répondre : le WhatsApp comprend un bouton pour écrire au club (« Discuter avec le club », ou « En savoir plus » s'il contient un lien). Pour qu'il apparaisse, le club doit avoir renseigné son téléphone dans Gestion → Paramètres → Informations générales ; s'il manque, l'aperçu prévient : « Sans téléphone de l'école ni lien, WhatsApp ne pourra pas afficher le bouton ».
• App : une notification avec un titre et une ligne, qui ouvre l'avis dans l'app Badgie.
• E-mail : le message avec la mise en page du club et les pièces jointes.

L'assistant est le même pour tous les sports. Ce qui change, c'est la façon de segmenter : en natation ou en tennis, on le fait généralement par Smart Tags de groupe ou de niveau ; en football, les convocations de match ont leur propre flux dans Cantera, et cet assistant reste réservé aux avis généraux aux familles d'une équipe ou de toute la Cantera.

Le Badgie Agentic (et le spécialiste « Community manager » qui apparaît en bas à droite de cet écran) peut vous aider à rédiger le texte. Il peut aussi préparer des envois précis : partager une Info Badge par WhatsApp, e-mail ou app avec un message personnalisé, envoyer un WhatsApp à un professeur ou un rappel de paiement par e-mail. Tout ce qui atteint une personne reste une proposition que la direction approuve avant de partir.

Il peut aussi consulter les envois déjà effectués pour répondre à des questions comme « À combien de familles l'avis d'hier est-il parvenu ? ».